Informations générales
Toutes les commandes sont expédiées depuis l’Allemagne. Nous livrons dans les pays énumérés ci-dessous (zone de livraison).
Les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Sauf indication contraire pour un produit, le délai de livraison commence à courir, en cas de paiement anticipé, le jour suivant l’ordre de virement donné à votre banque et, pour tous les autres moyens de paiement, le jour suivant la conclusion du contrat.
Dans certains cas, des facteurs externes tels que des volumes d’expédition élevés, le dédouanement ou les conditions météorologiques peuvent entraîner des retards. Si votre livraison est retardée, nous vous en informerons.
Les colis perdus sont très rares, mais si un problème survient pendant l’expédition, nous vous accompagnerons bien entendu, vous tiendrons informé et travaillerons à trouver une solution le plus rapidement possible.
Modes d’expédition
Toutes les commandes sont expédiées depuis l’Allemagne par les services suivants :
DHL / UPS
Pour les vêtements, accessoires, pièces et vélos jusqu’à une taille de roue de 20 pouces
Transporteur / Spedition (par ex. DACHSER)
Pour les vélos avec une taille de roue supérieure à 20 pouces
Le mode d’expédition approprié est sélectionné automatiquement en fonction de la taille et du type des produits de votre commande. Si vous habitez à Cologne ou dans les environs, vous pouvez également choisir « Retrait » lors du passage en caisse et retirer votre commande dans notre magasin (People’s Store Cologne, Eigelstein 76, 50668 Cologne).
Frais d’expédition et délais de livraison
Allemagne
Livraison standard : 7,00 € (livraison gratuite à partir de 125,00 €)
Expédition de vélos BMX : 14,00 €
Délai de livraison : env. 1 à 4 jours ouvrables
Zone 1
Livraison standard : 7,00 € (livraison gratuite à partir de 199,00 €, sauf Andorre, Gibraltar et Monaco)
Expédition de vélos BMX : 18,00 €
Délai de livraison : env. 2 à 7 jours ouvrables
Pays : Andorre, Autriche, Belgique, Tchéquie, Danemark, France, Gibraltar, Irlande, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Espagne
Zone 2
Livraison standard : 12,00 € (livraison gratuite à partir de 199,00 €, sauf Bulgarie, Estonie, Grèce, Norvège, Roumanie et Suisse)
Expédition de vélos BMX : 18,00 €
Délai de livraison : env. 2 à 7 jours ouvrables
Pays : Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Norvège, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse
Zone 3
Livraison standard : 24,00 €
Expédition de vélos BMX : 24,00 €
Délai de livraison : env. 3 à 10 jours ouvrables
Pays : Chypre, Malte
Les frais d’expédition de votre commande sont toujours indiqués lors du passage en caisse, avant la finalisation de votre commande.
Informations importantes pour les vélos BMX complets
Les vélos BMX complets sont expédiés partiellement montés, ce qui est une pratique courante dans l’univers du BMX, en particulier pour les vélos de petite taille. Un réglage final est nécessaire avant de rouler. Il comprend généralement le montage de la roue avant, l’alignement du guidon et le réglage des freins.
Le montage partiel contribue à garantir un transport sûr et réduit le risque de dommages pendant l’expédition.
Livraison gratuite et exclusions
Les offres de livraison gratuite ne s’appliquent pas aux vélos BMX complets, sauf mention explicite. Des frais d’expédition s’appliquent toujours aux envois de vélos.
Les pays suivants sont exclus des offres de livraison gratuite :
Andorre, Grèce, Monaco, Chypre, Gibraltar, Saint-Siège (État de la Cité du Vatican), Malte, Bulgarie, Estonie, Macédoine du Nord, Roumanie, Suisse, Norvège, Islande, Liechtenstein.
Livraison standard
Notre option de livraison standard comprend un suivi complet et est disponible pour tous les achats. La livraison standard gratuite s’applique aux commandes à partir de 125,00 € en Allemagne et à partir de 199,00 € vers les autres pays des zones 1 et 2, à l’exception des envois de vélos et des pays énumérés ci-dessus.
Droits de douane et frais d’importation
Pour les livraisons vers des pays situés hors de l’Union européenne (par exemple la Suisse, la Norvège, Andorre ou Gibraltar), des droits de douane, des taxes à l’importation et des frais peuvent être perçus lors de l’importation. Ils sont à la charge du destinataire, sauf indication contraire lors du passage en caisse.