Droit de Rétractation (Consommateurs)
Les consommateurs ont le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), acquérez la possession physique des biens, ou—lorsque plusieurs biens sont commandés dans une seule commande et livrés séparément—le dernier bien.
Exercice du Droit de Rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat par une déclaration claire (par exemple par e-mail ou par lettre). L'utilisation d'un formulaire de rétractation n'est pas obligatoire.
Veuillez envoyer votre avis de rétractation à :
Uprail GmbH
Richard-Byrd-Str. 12
50829 Cologne
Allemagne
E-mail : mail@peoplesstore.de
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous nous transmettiez votre communication concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la Rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous pour les biens retournés, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Aucun frais ne vous sera facturé pour un tel remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Retour des Marchandises
Après nous avoir notifié votre rétractation, vous devez attendre notre confirmation et nos instructions de retour avant de renvoyer les marchandises.
Les retours envoyés sans confirmation préalable ou à une adresse incorrecte peuvent être refusés ou retournés à l'expéditeur aux frais du client.
Une fois confirmée, vous devez retourner les biens sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation. Le délai est respecté si les biens sont envoyés avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours.
Les frais directs de retour des biens sont à la charge du client.
Adresse de retour (après confirmation uniquement) :
Uprail GmbH
Richard-Byrd-Str. 12
50829 Cologne
Allemagne
Veuillez vous assurer que les marchandises sont emballées en toute sécurité. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage pendant le transport de retour.
Responsabilité en Cas de Diminution de Valeur
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Exclusion du Droit de Rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur :
- des biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- des enregistrements audio ou vidéo scellés ou des logiciels informatiques scellés qui ont été descellés après la livraison ;
- des journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement.
Cette politique de rétractation n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur.