¿Cómo devuelvo un pedido?
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE 14 DÍAS
Formulario de desistimiento
Las devoluciones para cambio o reembolso son posibles en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra, siempre que el producto no haya sido utilizado, esté en su embalaje original y se incluya un recibo o número de pedido válido. Los gastos de envío de la devolución del artículo en su estado original correrán a su cargo. Deberá hacerse cargo usted mismo de los gastos de transporte. Nosotros cubriremos los gastos de envío de los artículos de sustitución.
Condiciones de devolución:
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Envíe el artículo junto con el formulario de devolución cumplimentado por correo o a través de un servicio de mensajería de su elección. Si desea que un servicio de mensajería recoja un artículo voluminoso, como una bicicleta, póngase en contacto con nosotros a través de la página de contacto de nuestro sitio web y le facilitaremos un presupuesto.
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Asegúrese de obtener un comprobante de envío o un número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de la pérdida o el deterioro de los artículos devueltos. Es esencial que el producto esté cuidadosamente embalado para garantizar que llegue "como nuevo". En caso contrario, nos reservamos el derecho a rechazar su devolución o a cargarle un importe parcial en concepto de depreciación.
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Si la bicicleta o el artículo ha sido montado, probado o montado, ya no podrá devolverse. Si daña el producto durante el montaje, por ejemplo al colocar un pedal o una biela, no podremos aceptar la devolución. Consulte nuestros vídeos de montaje o, en caso de duda, encargue el montaje a un mecánico profesional.
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En caso de devolución, sólo reembolsaremos el valor de la mercancía y no el coste del envío urgente. Si devuelve un pedido completo, también deberá devolver todos los artículos gratuitos (excepto las pegatinas); de lo contrario, deduciremos su coste del reembolso.
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Las ruedas, bicicletas y otros productos hechos a medida no pueden devolverse a menos que estén defectuosos.
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Tramitaremos su devolución lo antes posible, normalmente en un plazo de 5 días laborables. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción de los productos devueltos.
Importante: Los artículos devueltos para cambio o reembolso deben estar sin usar y en perfecto estado. Debe incluirse todo el embalaje del fabricante. Asegúrese de que su devolución está cuidadosamente empaquetada, ya que no podemos aceptar devoluciones que muestren signos de uso o daños. Los productos que ya no puedan venderse como nuevos estarán sujetos a un cargo para cubrir la depreciación o podrán ser rechazados en su totalidad y devueltos a su cargo. Estas condiciones están disponibles en nuestro sitio web y no afectan a sus derechos legales.
Artículos defectuosos: Si sospecha que su artículo es defectuoso, infórmenos a través de nuestro formulario de contacto antes de devolverlo. Si su producto es efectivamente defectuoso, correremos con los gastos de envío de la devolución (hasta un máximo de 5 euros para artículos pequeños y 10 euros para artículos grandes). Para artículos voluminosos, como bicicletas completas, póngase primero en contacto con nosotros para que podamos organizar la recogida. Puede consultar todas las condiciones en nuestro sitio web.
Garantía: Todos los artículos vendidos están cubiertos por garantías individuales del fabricante, que varían en función de la marca y el producto. Las gestionamos caso por caso.