Prawo do odstąpienia od umowy
Konsumenci mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia, w którym weszli w posiadanie towaru lub w którym weszła w jego posiadanie wskazana przez nich osoba trzecia.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, klient musi poinformować nas o odstąpieniu przed zwrotem towaru. Zwracane produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone, kompletne i zwrócone w oryginalnym opakowaniu producenta. Do zwrotu należy dołączyć ważny dowód zakupu (numer zamówienia lub fakturę).
Wysyłamy głównie na terenie Niemiec, ale dostarczamy również w całej Europie. Poniższe postanowienia mają zastosowanie niezależnie od kraju dostawy.
Procedura zwrotu
Przed zwrotem towaru klienci są zobowiązani skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego, aby poinformować nas o odstąpieniu od umowy i otrzymać instrukcje dotyczące procedury zwrotu.
Zwroty wysłane bez wcześniejszego powiadomienia lub na niewłaściwy adres mogą zostać zwrócone do nadawcy na koszt klienta.
Adres zwrotu
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy, zwroty należy wysyłać na następujący adres:
People’s Store
Richard-Byrd-Str. 12
50829 Cologne
Niemcy
Prosimy upewnić się, że przesyłka zwrotna jest wyraźnie oznaczona i zawiera numer zamówienia.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane płatności za zwrócony towar, z wyłączeniem dodatkowych kosztów, takich jak dostawa ekspresowa lub specjalne usługi wysyłkowe.
Zwrot środków nastąpi nie później niż 14 dni po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego zwrotu, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, którą dokonano pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej.
Koszty wysyłki zwrotnej
Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi klient.
W przypadku wymiany pokryjemy koszty wysyłki towaru zastępczego.
Klient jest odpowiedzialny za odpowiednie zapakowanie przesyłki zwrotnej. Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubienie, uszkodzenie lub pogorszenie stanu zwróconego towaru podczas transportu.
Stan zwróconego towaru / Odszkodowanie za utratę wartości
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Jeśli zwrócony towar nosi ślady użytkowania, uszkodzenia, niewłaściwego obchodzenia się, braki części lub oryginalnego opakowania, zastrzegamy sobie prawo do potrącenia odpowiedniej kwoty za utratę wartości lub odmowy przyjęcia zwrotu.
Towary, których nie można już odsprzedać jako nowe, mogą zostać zwrócone klientowi na jego koszt.
Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do:
- Towarów, które zostały złożone, zamontowane, przetestowane, używane do jazdy lub w inny sposób użytkowane w stopniu wykraczającym poza to, co jest niezbędne do ustalenia ich rodzaju, cech i działania
- Rowerów lub komponentów, które zostały zamontowane lub oddane do użytku
- Towarów uszkodzonych z powodu niewłaściwego lub nieprawidłowego montażu przez klienta
- Produktów wykonanych na zamówienie lub według indywidualnych wymagań, w tym, ale nie tylko, rowerów, kół lub innych produktów o indywidualnej konfiguracji, chyba że są wadliwe
Uszkodzenia powstałe podczas samodzielnego montażu wyłączają prawo do odstąpienia od umowy.
Towary wadliwe lub z uszkodzeniami
Jeśli towar jest wadliwy, klient musi poinformować nas o tym przed zwrotem produktu.
W przypadku potwierdzenia wady zwrócimy rozsądne koszty wysyłki zwrotnej do kwoty 5 € za małe produkty i 10 € za większe produkty. W przypadku towarów gabarytowych, takich jak kompletne rowery, wymagany jest wcześniejszy kontakt w celu umówienia odbioru.
Ustawowe prawa z tytułu rękojmi pozostają nienaruszone.
Produkty promocyjne
Wszelkie bezpłatne produkty promocyjne (z wyjątkiem naklejek) muszą zostać zwrócone w przypadku pełnego zwrotu towaru. Jeśli produkty promocyjne nie zostaną zwrócone, ich wartość detaliczna może zostać odjęta od kwoty zwrotu.
Gwarancja
Wszystkie produkty podlegają gwarancji odpowiedniego producenta. Zakres i czas trwania gwarancji zależą od producenta i produktu. Reklamacje gwarancyjne są rozpatrywane zgodnie z obowiązującym prawem i warunkami producenta.
Postanowienia końcowe
Zwracany towar musi być nieużywany, kompletny i w stanie umożliwiającym jego odsprzedaż. Niniejsze warunki zwrotu nie ograniczają ani nie wpływają na ustawowe prawa konsumenta wynikające z obowiązującego prawa.
Dodatkowe informacje dotyczące zwrotu kompletnych rowerów
Kompletne rowery są dostarczane w częściowo złożonym stanie. Jakiekolwiek złożenie, regulacja, jazda próbna lub użycie wykraczające poza to, co jest niezbędne do ustalenia rodzaju, cech i działania roweru, stanowi użycie towaru.
Rowerów w pełni złożonych, używanych do jazdy lub w inny sposób użytkowanych nie można zwrócić.
Ze względu na ich rozmiar, wartość i sposób wysyłki, zwroty kompletnych rowerów muszą być uzgodnione z wyprzedzeniem. Klienci są zobowiązani skontaktować się z nami przed zwrotem roweru, aby umożliwić odpowiednie ustalenie sposobu wysyłki lub odbioru.
Rowery zwrócone bez wcześniejszego uzgodnienia lub wysłane w niewłaściwy sposób mogą zostać odesłane do nadawcy na koszt klienta.
Jeśli zwrócony rower nosi ślady użytkowania, uszkodzenia, niewłaściwego montażu lub brakuje mu oryginalnego opakowania, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub potrącenia odpowiedniej kwoty za utratę wartości.
Powyższe dodatkowe informacje dotyczą wyłącznie kompletnych rowerów i nie ograniczają ani nie wpływają na ustawowe prawa konsumenta.