FAQ

Po otrzymaniu zamówienia sprawdzimy dostępność zamówionych produktów. Jeśli przedmioty nie są dostępne lub nie są dostępne natychmiast, poinformujemy Cię i w razie potrzeby zaoferujemy alternatywne produkty. Otrzymanie płatności jest następnie sprawdzane. Należy pamiętać, że w zależności od metody płatności może potrwać do trzech dni roboczych, aby kwota dotarła do naszego konta bankowego. Gdy tylko wszystkie przedmioty są w magazynie i zostaną potwierdzone płatności, wyślemy Twoje zamówienie.

Czasy dostawy różnią się w zależności od rodzaju i adresu dostawy zamówienia.
W Niemczech czas dostawy wynosi zwykle 3-4 dni robocze. Poza Niemcami mogą być dłuższe czasy dostawy.

Jeśli pojawią się jakieś opóźnienia w dostawie, natychmiast poinformujemy Cię.

Oferujemy różne opcje płatności:
Możesz zapłacić za pośrednictwem PayPal lub przenieść kwotę wcześniej na nasze konto bankowe. Poniżej znajdziesz nasze szczegóły banku:

Uprail GmbH/Peoples Store
Nazwa banku: Sparkasse Koelnbonn
Konto nr: 1931671752
Kod bankowy: 37050198
Iban: DE62 3705 0198 1931 6717 52
Kod BIC/Swift: Colsde33xxx

Czy mieszkasz w Kolonii lub w okolicy, możesz również odebrać zamówienie w sklepie w Eigelstein 76 w 50668 Kolonii.

Aby zwrócić element, prosimy o kontakt telefoniczny lub na piśmie i powiedzmy nam, który przedmiot chcesz wrócić i czy jest to skarga. Następnie wyślemy Ci zwrot zwrotny pocztą elektroniczną lub post. Możesz także wybrać wybraną przez siebie osobę dostawczą, jeśli nie chcesz korzystać z naszego przedpłaconego poślizgu.

Po otrzymaniu poślizgu powrotu wszystko, co musisz zrobić, to zadzwonić na infolinię osoby dostawy, np. UPS Hotline pod numerem 01806 882 663 (20 centów / połączenie z niemieckiego stacjonarnego; telefon komórkowy maksymalnie 60 centów / połączenie) i zamów kierowcę, aby przejść do miejsca, w którym pakiet zostanie odebrany. Zwrot jest dla Ciebie bezpłatny, jeśli element jest nieprawidłowy, uszkodzony lub wadliwy.

Nie wysyłaj żadnych elementów bez poinformowania nas najpierw lub bez korzystania z naszego poślizgu powrotnego. Jest to jedyny sposób, w jaki możemy śledzić wysyłkę i zapewnić, że twój powrót nadejdzie nienaruszony.

Przetworzymy zwrot natychmiast po otrzymaniu i sprawdzimy zwrócone towary. Może to potrwać do dwóch dni roboczych.

Jeśli chcesz wymienić zwrócone towary na inny przedmiot, sprawdzimy dostępność i wyślemy Ci alternatywny element. Jeśli dotyczy. Może istnieć różnica cen między zwróconym elementem a elementem alternatywnym. Gdybyśmy mieli różnicę w cenie, albo zwrócilibyśmy na Ciebie różnicę, albo poprosilibyśmy o zapłacenie różnicy.

Jeśli chcesz skorzystać z prawa zwrotu, odpowiednia kwota zostanie ci zwrócona.

Jeśli zapłaciłeś za pośrednictwem PayPal, możemy automatycznie przekazać Twoją płatność z powrotem do Ciebie. Jeśli jednak zapłaciłeś z góry, gotówkę na dostawę, a nawet debet zapłaty, potrzebujemy danych banku. Możesz podać nam dane bankowe na piśmie lub telefonicznie.

Należy pamiętać, że zwrot pieniędzy może potrwać do 7 dni roboczych.

Możesz anulować zamówienie w ciągu 14 dni bez podawania powodów w formularzu tekstowym (np. List, faks, e -mail) lub wymieniać nieużywane, pierwotnie pakowane elementy w ciągu tych 2 tygodni. Możesz przeczytać, jak to zrobić tutaj.

W takim przypadku możesz do nas zadzwonić lub napisać wiadomość e -mail. Abyśmy mogli jak najszybciej przetworzyć Twoją żądanie, najlepiej jest przygotować dla nas następujące informacje:

Zamów lub numer faktury,
Data zakupu,
Nazwa elementu i
Opis błędu, który jest tak precyzyjny, jak to możliwe.

Jeśli wyślesz nam również jasne zdjęcia, możemy przesłać je bezpośrednio do producenta i wyjaśnić kolejne kroki.

Możesz wymienić przedmiot w ciągu 14 dni od otrzymania towaru - nawet jeśli był on idealnie dostarczony i nie ma wad.

Skarga odnosi się do przedmiotu, który ma wadę. Możesz przeczytać o tym, co musisz zrobić w tym przypadku tutaj.