Widerrufsrecht
Verbrauchern steht es frei, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem sie oder ein von ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben, vom Vertrag zurückzutreten.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor der Rücksendung der Ware über Ihren Widerruf informieren. Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung des Herstellers sein. Ein gültiger Kaufbeleg (Bestellnummer oder Rechnung) muss der Rücksendung beiliegen.
Wir versenden hauptsächlich innerhalb Deutschlands, liefern aber auch europaweit. Die folgenden Bestimmungen gelten unabhängig vom Lieferland.
Rückgabeverfahren
Vor der Rücksendung von Waren müssen Kunden uns über unser Kontaktformular kontaktieren, um uns über den Widerruf zu informieren und Anweisungen zum Rücksendevorgang zu erhalten.
Rücksendungen, die ohne vorherige Benachrichtigung oder an eine falsche Adresse gesendet werden, können auf Kosten des Kunden an den Absender zurückgeschickt werden.
Absenderadresse
Nachdem Sie uns über die Rücknahme informiert haben, müssen Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden:
People’s Store
Richard-Byrd-Str. 12
50829 Köln
Deutschland
Bitte stellen Sie sicher, dass die Rücksendung deutlich gekennzeichnet ist und Ihre Bestellnummer enthält.
Folgen des Entzugs
Im Falle eines berechtigten Widerrufs erstatten wir alle für die zurückgesandten Waren erhaltenen Zahlungen, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten wie Expressversand oder besonderer Versandleistungen.
Rückerstattungen erfolgen spätestens 14 Tage nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückzuhalten, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Rückerstattungen erfolgen mit demselben Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Transaktion, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Rücksendekosten
Die direkten Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Kunde.
Im Falle eines Umtauschs übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatzartikel.
Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Verpackung der Rücksendung verantwortlich. Wir übernehmen keine Haftung für Verlust, Beschädigung oder Wertminderung der zurückgesendeten Ware während des Transports.
Zustand der zurückgesandten Ware / Entschädigung für Wertverlust
Der Kunde haftet für jeden Wertverlust der Ware, der auf eine Behandlung zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware notwendige Maß hinausgeht.
Wenn zurückgesendete Waren Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Spuren unsachgemäßer Behandlung, fehlende Teile oder eine fehlende Originalverpackung aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, einen angemessenen Betrag für den Wertverlust abzuziehen oder die Rücknahme zu verweigern.
Waren, die nicht mehr als Neuware weiterverkauft werden können, können auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesandt werden.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Güter, die über das zur Beurteilung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus montiert, installiert, getestet, gefahren oder anderweitig in Gebrauch genommen wurden.
- Fahrräder oder Komponenten, die montiert oder in Betrieb genommen wurden
- Beschädigte Ware aufgrund unsachgemäßer oder fehlerhafter Montage durch den Kunden
- Sonderanfertigungen oder individuell gefertigte Produkte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf maßgefertigte Fahrräder, Laufräder oder andere individuell konfigurierte Artikel, sofern sie nicht mangelhaft sind
Schäden, die während der Selbstmontage entstehen, schließen das Widerrufsrecht aus.
Fehlerhafte oder mangelhafte Ware
Wenn die Ware mangelhaft ist, muss der Kunde uns vor der Rücksendung des Artikels benachrichtigen.
Im Falle eines bestätigten Mangels erstatten wir Ihnen die angemessenen Rücksendekosten bis zu 5 € für kleine und 10 € für größere Artikel. Bei sperrigen Gütern wie z. B. kompletten Fahrrädern ist eine vorherige Kontaktaufnahme erforderlich, damit die Abholung organisiert werden kann.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Werbeartikel
Alle kostenlosen Werbeartikel (ausgenommen Aufkleber) müssen im Falle einer vollständigen Rückerstattung zurückgegeben werden. Werden die Werbeartikel nicht zurückgegeben, kann ihr Verkaufswert vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Garantie
Für alle Waren gelten die jeweiligen Herstellergarantiebedingungen. Umfang und Dauer der Garantie variieren je nach Hersteller und Produkt. Garantieansprüche werden gemäß geltendem Recht und den Herstellerbedingungen bearbeitet.
Schlussbestimmungen
Zurückgesendete Ware muss unbenutzt, vollständig und wiederverkaufsfähig sein. Diese Rückgabebedingungen schränken die gesetzlichen Verbraucherrechte nach geltendem Recht nicht ein und beeinträchtigen sie auch nicht.
Zusätzliche Rückgabeinformationen für Komplettfahrräder
Komplette Fahrräder werden teilmontiert versendet. Jede Montage, Justierung, Probefahrt oder Nutzung, die über die Beurteilung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Fahrrads hinausgeht, gilt als Nutzung der Ware.
Fahrräder, die vollständig montiert, gefahren oder anderweitig in Gebrauch genommen wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Aufgrund ihrer Größe, ihres Wertes und der Versandart müssen Rücksendungen von Komplettfahrrädern im Voraus abgesprochen werden. Kunden werden gebeten, uns vor der Rücksendung eines Fahrrads zu kontaktieren, damit die entsprechenden Versand- oder Abholmodalitäten vereinbart werden können.
Fahrräder, die ohne vorherige Absprache zurückgeschickt oder falsch versandt wurden, können auf Kosten des Kunden an den Absender zurückgesandt werden.
Wenn ein zurückgesendetes Fahrrad Gebrauchsspuren, Beschädigungen, unsachgemäße Montage oder eine fehlende Originalverpackung aufweist, behalten wir uns das Recht vor, die Rücknahme zu verweigern oder einen angemessenen Betrag für den Wertverlust abzuziehen.
Diese zusätzlichen Informationen gelten ausschließlich für Komplettfahrräder und schränken die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein oder beeinträchtigen sie.