Wie kann ich eine Bestellung zurückschicken?
14-TÄGIGE RÜCKGABERECHT
Widerrufsformular
Rücksendungen zum Umtausch oder zur Rückerstattung sind innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum möglich, sofern das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist und ein gültiger Beleg oder eine Bestellnummer beiliegt. Die Kosten für die Rücksendung des Artikels im Originalzustand gehen zu Ihren Lasten. Die Transportkosten müssen Sie selbst tragen. Die Versandkosten für Ersatzartikel übernehmen wir.
Rückgabebedingungen:
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Senden Sie den Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular entweder per Post oder durch einen Kurierdienst Ihrer Wahl. Wenn Sie die Abholung eines sperrigen Artikels, wie z. B. eines Fahrrads, durch einen Kurier veranlassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite auf unserer Website und wir erstellen Ihnen ein Angebot.
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Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen Versandnachweis oder eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, da wir nicht für den Verlust oder die Beschädigung zurückgesandter Waren haften. Es ist wichtig, dass das Produkt sorgfältig verpackt ist, damit es in „neuwertigem“ Zustand ankommt. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, Ihre Rücksendung abzulehnen oder einen Teilbetrag für die Wertminderung in Rechnung zu stellen. Rücksendungen sind nur in der Originalverpackung möglich.
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Wenn das Fahrrad bzw. der Artikel bereits montiert, getestet oder gefahren wurde, ist eine Rückgabe nicht mehr möglich. Solltest du bei der Montage das Produkt beschädigen, etwa beim Anbringen eines Pedals oder einer Kurbel, können wir die Rückgabe nicht mehr akzeptieren. Beachte bitte unsere Montagevideos oder lasse die Montage im Zweifelsfall von einem professionellen Mechaniker durchführen.
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Im Falle einer Rückerstattung erstatten wir nur den Warenwert und nicht die Kosten für den Expressversand. Bei der Rücksendung einer kompletten Bestellung müssen auch etwaige Gratisartikel (außer Aufkleber) zurückgegeben werden, andernfalls ziehen wir deren Kosten von der Rückerstattung ab.
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Sonderanfertigungen von Rädern, Fahrrädern und anderen Produkten können nur bei Mängeln zurückgegeben werden.
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Wir bearbeiten Ihre Rücksendung schnellstmöglich, in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware.
Wichtig: Artikel, die zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgesandt werden, müssen unbenutzt und in neuwertigem Zustand sein. Die gesamte Herstellerverpackung muss enthalten sein. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung sorgfältig verpackt ist, da wir keine Rücksendungen akzeptieren können, die Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen. Für Produkte, die nicht mehr als neu verkauft werden können, wird entweder eine Gebühr zur Deckung der Wertminderung erhoben oder sie werden vollständig abgelehnt und auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt. Diese Bedingungen sind auf unserer Website verfügbar und beeinträchtigen Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
Fehlerhafte Artikel: Wenn Sie vermuten, dass Ihr Artikel defekt ist, informieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular, bevor Sie den Artikel zurücksenden. Wenn Ihr Produkt tatsächlich fehlerhaft ist, übernehmen wir die Rücksendekosten (bis zu maximal 5 € für kleinere Artikel und 10 € für größere Artikel). Bei sperrigen Artikeln, wie z. B. kompletten Fahrrädern, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir eine Abholung vereinbaren können. Die vollständigen Geschäftsbedingungen finden Sie auf unserer Website.
Garantie: Für alle verkauften Artikel gelten individuelle Herstellergarantien, die je nach Marke und Produkt unterschiedlich sind. Diese werden von uns von Fall zu Fall behandelt.