Rückgabe und Stornierung

Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?

14-TÄGIGES RÜCKGABERECHT

Rücktrittsformular

Rücksendungen für einen Umtausch oder eine Rückerstattung sind innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum möglich, vorausgesetzt, das Produkt ist unbenutzt, originalverpackt und es liegt eine gültige Quittung oder Bestellnummer bei. Die Kosten für die Rücksendung des Artikels in seinem Originalzustand gehen zu Ihren Lasten. Sie müssen die Transportkosten selbst tragen. Die Versandkosten für Ersatzartikel werden von uns übernommen.

Rückgabebedingungen:

1. Senden Sie den Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rückgabeformular entweder per Post oder durch einen Kurierdienst Ihrer Wahl. Wenn Sie die Abholung eines sperrigen Artikels, wie z. B. eines Fahrrads, durch einen Kurierdienst vereinbaren möchten, setzen Sie sich bitte über die Kontaktseite auf unserer Website mit uns in Verbindung, und wir werden Ihnen einen Kostenvoranschlag unterbreiten.

2. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen Versandnachweis oder eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, da wir nicht für den Verlust oder die Beschädigung von zurückgesandten Waren haften. Es ist wichtig, dass das Produkt sorgfältig verpackt ist, um sicherzustellen, dass es in einem "neuwertigen" Zustand ankommt. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, Ihre Rücksendung abzulehnen oder einen Teilbetrag für die Wertminderung zu berechnen.

3. Wenn das Fahrrad oder der Artikel zusammengebaut, getestet oder gefahren wurde, kann es nicht mehr zurückgegeben werden. Wenn Sie das Produkt bei der Montage beschädigen, z. B. beim Anbringen eines Pedals oder einer Kurbel, können wir die Rückgabe nicht akzeptieren. Bitte sehen Sie sich unsere Montagevideos an oder lassen Sie die Montage im Zweifelsfall von einem professionellen Mechaniker durchführen.

4. Im Falle einer Rückerstattung erstatten wir nur den Warenwert und nicht die Kosten für den Expressversand. Bei Rücksendung einer kompletten Bestellung müssen auch alle Gratisartikel (außer Aufkleber) zurückgeschickt werden, da wir sonst deren Kosten von der Erstattung abziehen.

5. Maßgefertigte Laufräder, Fahrräder und andere Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

6. Wir werden Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten, in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware.

Wichtig! Artikel, die zum Umtausch oder zur Erstattung zurückgegeben werden, müssen unbenutzt und in neuwertigem Zustand sein. Die gesamte Herstellerverpackung muss enthalten sein. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Rücksendung sorgfältig verpackt ist, da wir Rücksendungen, die Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen, nicht annehmen können. Für Produkte, die nicht mehr als neuwertig verkauft werden können, wird entweder eine Gebühr zur Deckung der Wertminderung erhoben oder sie werden vollständig abgelehnt und auf Ihre Kosten zurückgeschickt. Diese Bedingungen sind auf unserer Website einsehbar und berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Defekte Artikel: Wenn Sie vermuten, dass Ihr Artikel defekt ist, informieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular, bevor Sie den Artikel zurückschicken. Wenn Ihr Produkt tatsächlich defekt ist, übernehmen wir die Rücksendekosten (bis zu einem Höchstbetrag von 5 € für kleinere Artikel und 10 € für größere Artikel). Bei sperrigen Artikeln, wie z. B. kompletten Fahrrädern, setzen Sie sich bitte zunächst mit uns in Verbindung, damit wir eine Abholung vereinbaren können. Die vollständigen Bedingungen finden Sie auf unserer Website.

Garantie: Für alle verkauften Artikel gelten die individuellen Herstellergarantien, die je nach Marke und Produkt variieren. Diese werden von uns von Fall zu Fall gehandhabt.