Come restituisco un ordine?
Politica di restituzione di 14 giorni
Modulo di ritiro
I resi per uno scambio o un rimborso sono possibili entro 14 giorni dalla data di acquisto, a condizione che il prodotto non sia utilizzato, nella sua confezione originale e viene inclusa una ricevuta o un numero di ordine valido. I costi di spedizione di reso per l'articolo nella sua condizione originale sono tua responsabilità. Devi coprire da solo i costi di trasporto. Copriremo i costi di spedizione per gli articoli di sostituzione.
Condizioni di ritorno:
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Invia l'articolo insieme al modulo di restituzione compilato per posta o tramite un servizio di corriere a tua scelta. Se desideri organizzare il ritiro di un oggetto voluminoso, come una bicicletta, da un corriere, ti preghiamo di contattarci tramite la pagina di contatto sul nostro sito Web e ti forniremo un preventivo.
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Assicurati di ottenere la prova delle spese postali o di un numero di tracciamento, poiché non siamo responsabili per la perdita o il danno delle merci restituite. È essenziale che il prodotto sia accuratamente imballato per garantire che arrivi in condizioni "come novità". Altrimenti, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o addebitare un importo parziale per l'ammortamento. I resi sono possibili solo nella confezione originale.
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Se la bicicletta o l'articolo è stata assemblata, testata o cavalcata, non può più essere restituita. Se si danneggia il prodotto durante l'assemblaggio, ad esempio quando si collega un pedale o una manovella, non possiamo accettare il ritorno. Fare riferimento ai nostri video di installazione o, in caso di dubbio, fai eseguire l'assemblaggio da un meccanico professionale.
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Nel caso di un rimborso, rimborseremo solo il valore della merce e non il costo della spedizione espressa. Se restituire un ordine completo, devono essere restituiti anche gli articoli gratuiti (tranne gli adesivi), altrimenti dedurremo i loro costi dal rimborso.
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Le ruote, le biciclette e altri prodotti su misura non possono essere restituiti se non sono difettosi.
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Elaboreremo il tuo ritorno il più rapidamente possibile, di solito entro 5 giorni lavorativi. Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione delle merci restituite.
Importante: Gli articoli restituiti per lo scambio o il rimborso devono essere inutilizzati e in condizioni simili. Tutti gli imballaggi del produttore devono essere inclusi. Assicurati che il tuo ritorno sia accuratamente confezionato, poiché non possiamo accettare rendimenti che mostrano segni di utilizzo o danno. I prodotti che non possono più essere venduti come nuovi sono soggetti a una commissione per coprire l'ammortamento o che possono essere completamente respinti e restituiti a te a tue spese. Queste condizioni sono disponibili sul nostro sito Web e non influiscono sui diritti statutari.
Articoli difettosi: Se sospetti che il tuo articolo sia difettoso, ti preghiamo di informarci tramite il nostro modulo di contatto prima di restituire l'articolo. Se il tuo prodotto è effettivamente difettoso, copriremo i costi di spedizione di reso (fino a un massimo di € 5 per articoli più piccoli e € 10 per articoli più grandi). Per gli articoli voluminosi, come le biciclette complete, contattaci prima in modo da poter organizzare un pickup. Termini e condizioni complete sono disponibili sul nostro sito Web.
Garanzia: Tutti gli articoli venduti sono coperti dalle garanzie dei singoli produttori, che variano a seconda del marchio e del prodotto. Questi sono gestiti da noi caso per caso.