Come posso restituire un ordine?
POLITICA DI RESTITUZIONE DI 14 GIORNI
Modulo di recesso
La restituzione per un cambio o un rimborso è possibile entro 14 giorni dalla data di acquisto, a condizione che il prodotto sia inutilizzato, nella sua confezione originale e che sia presente una ricevuta valida o il numero d'ordine. Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo nelle sue condizioni originali sono a carico del cliente. Le spese di trasporto sono a carico del cliente. Le spese di spedizione per gli articoli sostitutivi sono a nostro carico.
Condizioni di restituzione:
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Inviare l'articolo insieme al modulo di reso compilato per posta o tramite un corriere di vostra scelta. Se desiderate organizzare il ritiro di un articolo ingombrante, come una bicicletta, da parte di un corriere, contattateci tramite la pagina di contatto sul nostro sito web e vi forniremo un preventivo.
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Assicuratevi di ottenere una prova di spedizione o un numero di tracciamento, poiché non siamo responsabili per la perdita o il danneggiamento della merce restituita. È essenziale che il prodotto sia imballato con cura per garantire che arrivi in condizioni "come nuovo". In caso contrario, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di addebitare un importo parziale per il deprezzamento.
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Se la bicicletta o l'articolo è stato montato, testato o guidato, non può più essere restituito. Se il prodotto viene danneggiato durante l'assemblaggio, ad esempio durante il montaggio di un pedale o di una pedivella, non possiamo accettare la restituzione. Si prega di consultare i nostri video di installazione o, in caso di dubbio, di far eseguire il montaggio da un meccanico professionista.
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In caso di rimborso, rimborseremo solo il valore della merce e non il costo della spedizione espressa. In caso di restituzione di un ordine completo, è necessario restituire anche gli eventuali articoli gratuiti (ad eccezione degli adesivi), altrimenti il loro costo verrà detratto dal rimborso.
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Ruote, biciclette e altri prodotti su misura non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi.
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Processeremo il vostro reso nel più breve tempo possibile, di solito entro 5 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce restituita.
Importante: Gli articoli restituiti per il cambio o il rimborso devono essere inutilizzati e in condizioni pari al nuovo. Tutti gli imballaggi del produttore devono essere inclusi. Assicuratevi che il vostro reso sia imballato con cura, poiché non possiamo accettare resi che presentino segni di utilizzo o danni. I prodotti che non possono più essere venduti come nuovi sono soggetti a una tassa per coprire il deprezzamento o possono essere rifiutati completamente e restituiti a spese del cliente. Queste condizioni sono disponibili sul nostro sito web e non influiscono sui diritti legali del cliente.
Articoli difettosi: Se si sospetta che l'articolo sia difettoso, si prega di informarci tramite il nostro modulo di contatto prima di restituire l'articolo. Se il prodotto è effettivamente difettoso, copriremo le spese di spedizione per la restituzione (fino a un massimo di 5 euro per gli articoli più piccoli e 10 euro per quelli più grandi). Per gli articoli ingombranti, come ad esempio le biciclette complete, vi preghiamo di contattarci prima in modo da poter organizzare il ritiro. I termini e le condizioni completi sono disponibili sul nostro sito web.
Garanzia: Tutti gli articoli venduti sono coperti da garanzie individuali del produttore, che variano a seconda della marca e del prodotto. Queste vengono gestite da noi caso per caso.